こちらに届いた商品が洗わずにそのまま入れられたように見えました

2015年06月15日 (月) 特別栽培ケール
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ケール生葉 に頂いたご質問です。

ご担当者様

こんばんは。

特別栽培ケール生葉 (未洗浄)1kg
の商品を購入して、今日届いて商品についての問い合わせです。

届いた時点、箱の外に沢山の虫が歩いていて、箱を開けたら多数の虫がまだ中に生きていた。アブラムシ、クモ、ハエ、毛虫も沢山入っていまして、掃除機で吸うぐらいの数で、100匹ぐらいが発見しました。洗浄はされていると商品ページに読みましたが、こちらに届いた商品が洗わずにそのまま入れられたように見えました。これを検討にして商品の返品、交換はできますでしょうか。一応写真を撮りましたので添付いたします。

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ケール生葉のご注文はこちらから

ぶどうの木より

いつも大変お世話になっております。
ぶどうの木の高橋です。

いただきましたご質問にお返事させていただきます。

【お届けした商品はケール生葉未洗浄です】

〉洗浄はされていると商品ページに読みましたが、こちらに届いた商品が洗わずにそのまま入れられたように見えました。

●御注文いただきましたケール生葉は未洗浄の商品で
畑から収穫したものをそのままお届けしております。

【返品・交換につきまして】
〉これを検討にして商品の返品、交換はできますでしょうか。

●恐れ入りますが虫の混入による返品はお受けしておりません。

商品ページに下記の記載がございます。恐れ入りますが虫の混入を防ぐことは現状難しい状態です。どうぞご了承くださいませ。

また交換品をお送りいたしましても無視に関しては
同様の状態であることが予想されます。

洗浄すみのケールですと、もう少し虫の混入は少ないかと思われますが
虫の混入を完全になくすことは出来かねます。

ご納得いただけない場合は、お手元のケールをご返送ください。
ご返金いたします。
*ただし返送にかかる送料はご負担くださいませ。

以下商品ページ記載より転用————————–

http://www.budounoki.info/item/78040.html

今お届けしているケールに小さい虫の卵のようなものや
虫の食べたあとがついていることがあります。
これはマメハモグリバエと呼ばれる虫です。
腐っているわけではありませんが、虫の卵や卵の跡、
虫が食べた跡です。

農薬を使っていないためにこの小さな虫が葉っぱの中に
住み着いています。このまま絞って青汁にしていただいても
衛生的には何の問題もありません。

夏の間はケールとこの虫は一緒に暮らしています。
出荷前に葉っぱを一枚ごと点検し、目に見える虫は手作業で取り除きます。

しかしならが、見落とした小さな虫が輸送中にケールを食べたり
卵が輸送中に孵り成虫になってお手元に届く可能性もございます。
申し訳ございませんが、現状これらを完全に取り除くことは難しい状況です。

虫食いや虫の混入、卵の存在を不愉快に思われる場合は
ご注文をお控えいただきますようお願いいたします。

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以上となります。

よろしくご検討ください。

有機野菜のぶどうの木 高橋和子