● 定期お届け 良くあるご質問

■ 一度申し込むとやめられなくなりますか。
■ 他の商品も一緒に購入したいのですが     
■ 配送日の指定はできますか
■ 定期ご予約カレンダーとは
■  「ご予約確定中」と「予約中」の違いは
■ 予約をキャンセルするには
■ 1回だけ受取日・時間を変更したい
■ 予約はどのように追加されていきますか
■ 希望通り予約できたかどうか心配なときは
■ 2件以上のお届け先に定期で届けてほしい
■ 定期の間隔を変えたいときは
■ 届け先の変更をしたい・メールアドレスの変更をしたいときは
■ 受け取り時間の変更をしたい
■ 支払い方法を変更したい
■ 使っているクレジットカードを変更したい
■ ほしいものだけ定期で送ってほしいときは

 そのほかご不明の点がございましたらお気軽にお問合せ下さい



 

 ● 一度申し込むとやめられなくなりますか。     【ログインして操作してくださいね]

 いつでも・簡単に・ご自分でWEB上から定期お申し込みをキャンセルできます。

 下記手順にてご解約いただけます。

 定期購入のトップページ 中央の、「現在予約中の商品」に入っている商品の右横の

 「修正・中止」ボタンをクリックしてください。
 次の画面で、「全ての予約を中止」をクリックしてください。

 ※ ただし、ご注文確定済(お届け日カレンダーの  色の日)については
   キャンセルとなりません。

 お電話やメールでも承ります。お気軽にどうぞ。

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 ● 他の商品も一緒に購入したいのですが

 定期と一緒なら5%オフ。 一緒にお届けで送料もお得です^^
 
 定期購入お申し込み画面からご購入していただけます。
 定期購入画面 の下のバナーのある場所から商品をご選択下さい。

 

 一番近い回のみに追加されます。
 1回だけ、その回のお届けにだけほしい商品をご選択下さい。


 

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 ● 配送日の指定はできますか

 

   いつでも好きな日にちをご選択いただけます。

  *ただし、日曜日の出荷がございませんので、野菜の鮮度の関係上
   月曜日のお届けはできません。
   月曜日のお届け予定は自動的に火曜日に振り替えて発送いたします。
   
  *どうしても月曜日にほしいと場合は、お手数ですがメール、お電話等でご連絡ください。

   
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 ● 定期ご予約カレンダーとは 

 定期購入のトップページ のカレンダーが「お届け日予約カレンダー」です。

■ 色のついた日付 (予約中の状態の日) をクリックすると、その日のお届け内容が
表示され、お届け内容についての修正も可能です。
お届け日時の変更、連絡事項の記入、予約商品の数量変更などを行うことができます。

■ 色のついた日付 (ご注文確定済分) につきましては、商品の手配がすすんで
おりますのでご注文内容の修正やキャンセルはできません。
万一、やむを得ぬ理由で発送をストップする場合や、他の商品を追加したい場合などは、
お電話にてご連絡ください。
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 ●  「ご予約確定中」と「予約中」の違いは

商品を予約すると、お届け日予約カレンダーの予約日に、色がつきます。
 
● カレンダーの  色の日 ・・・ 予約中 の状態です。
ご予約内容は、自由に変更・キャンセルできます。
(お届け日予約カレンダーから行ってください。)
 
● カレンダーの  色の日 ・・・ ご注文確定済 です。
ご予約日の5日前になりますと、ご注文が確定し、カレンダーの日付の色が色に変わります。
ご注文確定次第、商品の手配に入りますので、確定後の変更やキャンセルはできません。
 
 
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 ●  予約をキャンセルするには      ログインして操作してくださいね]

■ 全ての予約をキャンセルする場合
定期購入のトップページ 中央の、「現在予約中の商品」に入っている商品の右横の「修正・中止」ボタンをクリックしてください。

次の画面で、「全ての予約を中止」をクリックしてください。

※ ただし、ご注文確定済(お届け日カレンダーの  色の日)についてはキャンセルとなりません。
 
■ 特定の日の予約をキャンセルしたい場合
定期購入のトップページ 右側の、「お届け日予約カレンダー」で予約をキャンセルしたい日( 色の部分)を
クリックします。そこで「予約日削除」をクリックしてください。
 
■ ご注文確定済のご注文のキャンセルにつきまして
確定済のご注文につきましては、商品手配が進んでおりますためキャンセルできません。
発送をストップすることは可能ですが(ご希望の場合は、お電話にてご連絡ください)
代金の請求は発生する場合がございますのでご了承ください。

なお、定期お届けに野菜を追加された場合はキャンセル及び日程の変更をお受けすることはできかねます。
どうぞご了承下さい。
 
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 ●  1回だけ受取日・時間を変更したい
  
定期予約カレンダーの変更を希望する予約日をクリックします。
  • お届け予定日の変更
  • 時間帯指定の変更
  • 予約日削除     
 この3つを行っていただけるページに移動いたします。
 このページにてご変更してください。

 お電話やメールでも承ります。お気軽にどうぞ

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 ●  予約はどのように追加されていきますか

 初めての予約の際に、ご指定の間隔で5回分の予約がされます。
 以降、ご注文が1回確定するごとに、減った分の予約が追加されます。

 お届け日予約カレンダーで予約日を追加または削除した場合は、
 次回の予約確定時に調整されます。
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 ● 希望通り予約できたかどうか心配なときは

 

お電話にてお問合せください。 TEL:052-793-3085  月〜金 9:00〜17:00
正しく予約がされているかどうか、確認させていただきます。
 
お電話やファックスでも定期のご注文をお受けいたします。
お気軽にお電話下さい。

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 ● 2件以上のお届け先に定期で届けてほしい

会員IDひとつにつき、1件のお届け先しか登録ができません。

お届け先が2件以上ある場合は、恐れ入りますが、もうひとつ別の会員登録を行ってください。

※ 同じメールアドレスで2つ以上の登録はできません。別のメールアドレスをご用意ください。
※ 会員登録はいくつ行っていただいても無料です。
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 ● 定期の間隔を変えたいときは     ログインして操作してくださいね]

 ■ 今後自動的に追加に追加される日程から変更したいときは
     【ご注意下さい】 カレンダー上に表示される日程はそのままです。
 

こちらのページからご変更を行っていただけます。   ⇒  定期設定変更のページ 
 
 ■ カレンダー上に表示される日程から変更したい場合は
 予約内容修正ページより、全ての日程をキャンセルし、その後もう一度ご希望の日程で
 定期の設定を行ってください。           ⇒  予約内容の修正ページ
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● 届け先の変更・メールアドレスの変更をしたいときは    ログインして操作してくださいね]

■ 定期設定画面 右側のお客様情報の横 「変更」ボタンからご変更下さい
    ⇒ 変更はこちらから 

■ マイページ内 会員情報変更からも行っていただけます。こちらからもどうぞ
     ⇒ 変更はこちらから

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 ● 受け取り時間の変更をしたい          ログインして操作してくださいね]

 定期設定変更画面から変更できます。変更開始日をご選択の上ご変更下さい
  ⇒ 定期設定変更のページ

 
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 ● 支払い方法を変更したい            ログインして操作してくださいね]

定期設定変更画面から変更できます。変更開始日をご選択の上ご変更下さい
 ⇒ 定期設定変更のページ

 
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 ● 使っているクレジットカードを変更したい     ログインして操作してくださいね]

 マイページ内「クレジットカード登録」よりご変更下さい。
    ⇒ クレジットカード登録のページへ

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 ● ほしいものだけ定期で送ってほしいときは 
  •   キャベツ2個とほうれん草3把、水菜4把とジュース用人参5kgを毎週
  •   ケール3kgとにんじん5kgを毎週火曜日と金曜日に
  •   ジュース用人参とキャベツ2個
  •   レモン果汁とジュース用人参5kgを毎週
  •   野菜と玄米を毎月1回

  これは全てぶどうの木がお客様にお届けしている内容です。
  ぶどうの木の商品であればご希望の商品組み合わせで定期的にお届け致します。
  どうぞお気軽にお問合せくださいませ。

 
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